Política do retorno e do reembolso

Se você não estiver satisfeito com sua compra, processaremos sua solicitação de devolução/troca desde que entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do item. Qualquer solicitação feita após 30 dias não será atendida. Por favor, não deixe de entrar em contato conosco primeiro por correio eletrônico (tlid@tlid.com.cn).

1. Devolução e troca condições
● Itens devolvidos sem permissão não serão aceitos.

● Itens devem ser devolvidos no prazo de 30 dias do recebimento.

● Todos os itens devem estar na mesma condição em que você os recebeu, não usados ou não utilizados, com as etiquetas, e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

● Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um método de envio que forneça informações de rastreamento.

2. Itens não reportáveis:
● Danos/perdas causados pelos clientes não são reembolsáveis.

3. Processo geral do retorno:
● Retorno: Por favor envie-nos tlid@tlid.com.cn com fotos e/ou vídeos dos itens e diga-nos o número do seu pedido. Nossa equipe de atendimento ao cliente determinará a elegibilidade do seu pedido de devolução em 3 dias úteis.

● Devolva o item: Se o seu retorno for aceito, enviaremos o endereço de devolução, bem como instruções sobre como e onde seu pacote é enviado. (Nota: Itens devolvidos sem permissão não serão aceitos).

● Reembolsos ou troca: Quando recebemos seu retorno/troca, inspecionamos o item dentro de 2 dias úteis, então fornecemos uma substituição para uma troca ou emitimos um reembolso.

4. Taxas do retorno:
● Nenhuma taxa de manuseio será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.

● Se o retorno é devido aos nossos problemas (tais como: produtos incorretos, problemas de qualidade do produto), vamos reembolsá-lo na íntegra.

● Se o retorno for devido a um problema do comprador (como: não gosta/não quer o item, encomendou um produto/tamanho ruim), o comprador deve pagar o frete e não reembolsamos nossa taxa inicial de envio.

● Se o produto devolvido pelo cliente estiver danificado ou perdido transporte pendente, entraremos em contato com o cliente por correio dentro de dois dias úteis para confirmar o problema com o cliente. Se o cliente solicitar um reembolso, deduziremos 20% do preço do pedido e daremos ao cliente um reembolso parcial.

5. Reembolsos:
● Uma vez que seu retorno foi recebido e inspecionado, iremos informá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, o reembolso será fornecido ao método de pagamento original dentro de 2-3 dias úteis.

● Se você não recebeu o reembolso dentro de 2-3 dias úteis, verifique sua conta bancária novamente. Entre em contato com seu banco ou empresa emissora do seu mapa. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco através do e-mail.

6. Cancelamentos de pedidos:
● Podemos cancelar o pedido para você se você entrar em contato conosco a tempo após a sua compra. Se o seu pagamento estiver concluído e o pacote não for enviado, você pode cancelar seu pedido antes que seu item seja entregue. Nós iremos reembolsar todo o seu dinheiro.

● As encomendas não podem ser canceladas após o pacote ter enviado o verão.

Correio electrónico:Tlid@tlid.com.cn
Telefone: 86 13510368970
Endereço: 3208A, 32 / F, SEG Plaza, Huaqiang North Road, Shenzhen

(Lun-Ven) 9:00AM -18:30PM (UTC 8)